Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Creatix by J, hébergé par Shopify. Elles définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de la vente de produits de décoration, bijoux et accessoires en résine époxy et Jesmonite.
2. Produits et disponibilités
• Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner de légères variations d’un article à l’autre.
• Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible, mais ne garantissent pas une similitude parfaite (notamment en termes de couleurs et finitions).
• Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons un remboursement ou un échange.
3. Prix
• Les prix affichés sur le site sont en euro (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge de l’acheteur, sauf offre promotionnelle spécifique.
• Creatix by J se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
• La commande est validée après acceptation du paiement.
• Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’acheteur avec le récapitulatif de la commande.
• Creatix by J se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec l’acheteur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Autres moyens de paiement disponibles sur Shopify (Apple Pay, Google Pay, etc.)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera annulée.
6. Livraison
• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
• Creatix by J ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs.
• En cas de colis perdu ou endommagé, l’acheteur doit contacter le transporteur et Creatix by J dans un délai de 48 heures après réception.
7. Droit de Rétractation & Retours
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, l’acheteur peut utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site ou contacter Creatix by J à l’adresse indiquée dans les présentes CGV.
Une fois sa demande de rétractation effectuée, l’acheteur dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit concerné.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
• Aux créations personnalisées, réalisées sur mesure ou fabriquées selon les spécifications du client.
• Aux articles ayant été utilisés, endommagés ou modifiés après leur réception.
La procédure de retour est détaillée dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
8. Garanties et responsabilités
• Nos produits sont réalisés avec soin et conformément aux normes en vigueur. Toutefois, nous ne pouvons garantir leur résistance en cas d’usage inapproprié.
• Creatix by J ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
• Certains articles, notamment les bijoux et objets en résine, doivent être manipulés avec précaution et entretenus correctement afin d’assurer leur longévité.
10. Droit applicable et Litiges
• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
• À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.
• Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande ou dès adhésion à un service de médiation.
📅 Dernière mise à jour : 19/06/2026
