FAQ
Foire aux questions
Qu’est-ce que la résine époxy ?
La résine époxy est un matériau obtenu grâce au mélange de deux composants chimiques qui, une fois assemblés, permettent de créer des pièces solides, brillantes et uniques. Très appréciée dans l’univers artisanal, elle offre de nombreuses possibilités créatives grâce aux couleurs, effets et incrustations ✨
Qu’est-ce que la Jesmonite ?
La Jesmonite est un matériau décoratif à base d’eau apprécié pour son aspect moderne, doux et minéral. Elle permet de créer des objets élégants, résistants et uniques avec différentes textures et finitions.
Quels types de produits proposez-vous ?
Je propose des créations artisanales réalisées à la main en résine époxy et Jesmonite : objets de décoration, accessoires, bijoux et créations personnalisées.
Vous pourrez notamment retrouver des marque-pages, bagues de lecture, plateaux, objets décoratifs et bien d’autres créations uniques imaginées avec passion ✨
Puis-je personnaliser un produit ?
Oui, de nombreuses créations peuvent être personnalisées selon vos envies ✨
Vous pouvez choisir certaines couleurs, effets ou ajouter différentes incrustations comme des paillettes, feuilles d’or, fleurs séchées, coquillages et bien d’autres détails décoratifs.
N’hésitez pas à me contacter afin d’échanger sur votre projet et imaginer ensemble une création unique 💙
La résine résiste-t-elle à la chaleur ?
La résine époxy résiste à une chaleur modérée, mais elle n’est pas conçue pour supporter des températures très élevées. Évitez donc de poser directement dessus des plats, casseroles ou objets extrêmement chauds. Pour les créations utilisées comme dessous de plat, vérifiez toujours les indications spécifiques du produit. (si elle possède le revêtement anti-chaleur)
Puis-je mettre une création en résine au soleil ?
Une exposition occasionnelle au soleil ne pose généralement pas de problème. En revanche, une exposition prolongée aux UV peut, avec le temps, modifier légèrement la couleur de la résine et accélérer son jaunissement. Pour préserver votre création le plus longtemps possible, privilégiez un emplacement à l’abri des rayons directs du soleil.
La résine résiste-t-elle à l’eau ?
Oui, une fois complètement durcie, la résine époxy résiste à l’eau. Vous pouvez donc nettoyer vos créations avec un chiffon légèrement humide. Il est toutefois préférable d’éviter de les laisser tremper longtemps ou de les immerger régulièrement.
Puis-je mettre une création en résine au lave-vaisselle ?
Non. Le lave-vaisselle combine chaleur importante, eau et produits détergents, ce qui peut détériorer la résine et ses finitions. Pour préserver votre création, privilégiez toujours un nettoyage à la main avec une éponge douce.
La résine va-t-elle jaunir avec le temps ?
La résine époxy peut naturellement évoluer avec le temps, notamment lorsqu’elle est exposée aux UV, à la chaleur ou à une forte luminosité. J’utilise des résines de qualité et des protections adaptées afin de limiter ce phénomène, mais aucun matériau ne peut garantir une absence totale de changement de couleur au fil des années.
Est-ce que mes créations en résine sont fragiles ?
La résine une fois complètement polymérisée est solide, mais elle n’est pas incassable. Une chute, un choc important ou une mauvaise manipulation peuvent provoquer des fissures, éclats ou cassures. Prenez-en soin comme de tout objet décoratif ou artisanal.
La résine peut-elle se rayer ?
Oui. Comme de nombreux matériaux, la surface de la résine peut être rayée par des objets très abrasifs ou des frottements répétés. Pour conserver son aspect brillant, utilisez de préférence un chiffon doux et évitez les éponges abrasives.
Combien de temps une création en résine peut-elle durer ?
Avec un entretien adapté et une utilisation conforme à sa destination, une création en résine peut vous accompagner pendant de nombreuses années. Sa durée de vie dépend notamment de son utilisation, de son exposition au soleil, à la chaleur et des soins qui lui sont apportés.
Peut-on utiliser les créations en résine pour manger directement dessus ?
Toutes les créations ne sont pas destinées au contact alimentaire. Lorsqu’un produit est adapté à cet usage, cela est précisé directement dans sa fiche produit. En cas de doute, n’hésitez pas à me contacter avant votre achat.
La résine est-elle toxique ?
Une fois complètement polymérisée, la résine n’a plus les mêmes propriétés que lorsqu’elle est liquide pendant sa fabrication. Je travaille avec des produits professionnels et respecte les temps de mélange et de polymérisation recommandés. Les créations doivent toutefois être utilisées uniquement pour l’usage auquel elles sont destinées.
Comment nettoyer ma création en résine ?
Un chiffon doux ou une éponge non abrasive avec un peu d’eau et de savon doux suffit généralement. Séchez ensuite délicatement la création. Évitez les produits agressifs, les solvants et les éponges abrasives.
Puis-je laisser ma création dehors ?
Cela dépend du produit. Même si la résine résiste à l’humidité, une exposition prolongée au soleil, à la chaleur, au froid et aux intempéries peut altérer progressivement la résine et les autres matériaux utilisés dans la création. Pour conserver votre pièce au mieux, je recommande une utilisation en intérieur sauf indication contraire.
Pourquoi certaines créations ne sont-elles pas parfaitement identiques ?
Chaque création est réalisée à la main. Les couleurs, pigments, effets, inclusions, bulles ou mouvements de la résine peuvent donc légèrement varier d’une pièce à l’autre. C’est justement ce qui rend chaque création unique. ✨
Pourquoi peut-il y avoir de petites bulles dans la résine ?
De petites bulles peuvent parfois apparaître lors de la réalisation d’une création, malgré toutes les précautions prises pendant la fabrication.
Elles peuvent être liées au mélange de la résine, à la température, à l’humidité ou encore à l’air naturellement présent dans certains matériaux incorporés dans la création.
Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations ou petites imperfections peuvent également être présentes. Elles font partie du processus artisanal et rendent chaque création unique. ✨
Où puis-je voir les prix des produits ?
Les prix sont affichés directement sur chaque page produit. Vous verrez également les frais de livraison estimés au moment de la commande, avant la validation finale.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande. Vous pourrez choisir le mode de paiement sécurisé qui vous convient le mieux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ainsi que d’autres options sécurisées via Shopify, telles que Apple Pay et Google Pay.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.
Pour les créations personnalisées, un délai de réalisation supplémentaire de 1 à 2 semaines peut être nécessaire afin de concevoir votre pièce avec soin.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation et le mode d’expédition choisi. Les délais estimés sont indiqués lors du passage de votre commande.
Proposez-vous la livraison internationale ?
La livraison est actuellement disponible en France ainsi qu’en Belgique, Espagne et Italie ✨
Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une perte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.
Puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que l’article soit en parfait état et non utilisé. Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles pour un retour. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d’informations.
Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits sont fabriqués avec soin. Cependant, étant des créations artisanales, il peut y avoir de légères variations. Nous ne garantissons pas la résistance à des usages inappropriés (par exemple, l’exposition prolongée à l’eau , au soleil, utilisation du lave-vaisselle..). Suivez nos conseils d’entretien pour garantir leur longévité.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pourrez vérifier le statut de votre livraison directement sur le site du transporteur.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?
Nous traitons vos commandes rapidement, mais si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous aider, mais une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier les produits.
Comment puis-je vous contacter si j’ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail creatixbyj@gmail.com, ou en remplissant notre formulaire de contact sur la page contact du site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Les produits sont-ils fabriqués à la main ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués à la main avec soin et attention. Nous mettons un point d’honneur à créer des pièces uniques, et chaque produit peut légèrement varier en fonction de la personnalisation ou des matériaux utilisés.